Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou součástí každé smlouvy uzavřené se společností CZECH SPORT TRAVEL s.r.o. - provozovatelem cestovní kanceláře, kterou se společnost zavazuje zákazníkovi k poskytnutí služby cestovního ruchu či souboru služeb cestovního ruchu případně k jinému plnění.

Cestovní kancelář - společnost CZECH SPORT TRAVEL s.r.o. se sídlem Praha 8 – Ďáblice, Na Terase 145/5, PSČ 182 00, IČ 24311197 je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 195427.

Zákazník – objednavatel služby cestovního ruchu či souboru služeb cestovního ruchu, případně jiného plnění.

Cestující – příjemce služby cestovního ruchu či souboru služeb cestovního ruchu.

A. Smlouva mezi cestovní kanceláří a zákazníkem

Smlouva uzavíraná při současné fyzické přítomnosti obou smluvních stran, je uzavřena jejím podepsáním oběma smluvními stranami.

V případě smlouvy uzavírané bez současné fyzické přítomnosti obou smluvních stran (zejména prostřednictvím internetu):

• objednávka, jejímž předmětem není letecká doprava, je pro zákazníka závazná doručením objednávky cestovní kanceláři. Pro cestovní kancelář je daná objednávka závazná jejím potvrzením zákazníkovi. Potvrzená objednávka je uzavřenou smlouvou.
• objednávka, jejímž předmětem je letecká doprava, je pro zákazníka závazná doručením scanu jím podepsané smlouvy cestovní kanceláři. Pro cestovní kancelář je smlouva závazná jejím podepsáním doručeného scanu smlouvy.

V případě smlouvy, jejímž předmětem je zájezd a která byla uzavřena bez současné fyzické přítomnosti obou smluvních stran, zašle cestovní kancelář zákazníkovi na jím uvedenou elektronickou adresu dokument označený „potvrzení o zájezdu“ či „smlouva o zájezdu“ opatřený elektronickou značkou cestovní kanceláře.

B. Komunikace a doručování

Doručovacími adresami cestovní kanceláře jsou info@czechsporttravel.cz a Ďáblická 118/63, Praha 8 182 00. Zákazník/cestující souhlasí s tím, že doručováno mu bude na e-mailovou adresu a telefonní číslo uvedené v objednávce nebo ve smlouvě.

C. Práva a povinnosti

Práva a povinnosti účastníků smlouvy se řídí uzavřenou smlouvou, jejíž součástí jsou tyto všeobecné obchodní podmínky účinné k datu uzavření smlouvy a dále účinnými právními předpisy. Ustanovení smlouvy, které je v rozporu se všeobecnými obchodními podmínkami, má přednost.

Zákazník odpovídá za správnost, pravdivost a úplnost všech údajů předaných cestovní kanceláři. Zákazník/cestující jsou povinni zkontrolovat si správnost veškerých podkladů (vstupenek, voucherů, letenek) ihned po jejich obdržení.

Cestující je povinen cestovat s platným a nepoškozeným cestovním dokladem.

Každý zákazník je povinen mít v době poskytování služeb funkční a zapnutý mobilní telefon uvedený ve smlouvě.

Cestující je povinen dbát předpisů platných v dané zemi a pokynů delegáta či dopravce.

D. Platební podmínky

Zákazník je povinen uhradit cenu objednaných služeb nejpozději 30 dní před zahájením čerpání služeb. V případě zálohy je tato splatná do pěti pracovních dnů od uzavření smlouvy.

E. Změny a zrušení služeb

Cestovní kancelář je oprávněna jednostranně zvýšit cenu zájezdu dojde-li ke zvýšení ceny za dopravu, letištních poplatků nebo směnného kurzu o více než 10 % (nejpozději 21 dní před zahájením).

Pokud z objektivních důvodů není možné služby poskytnout, může CK provést operativní změny ve stejné nebo vyšší kvalitě.

Dojde-li ke změně v důsledku vyšší moci (přírodní živly, technické podmínky, stávky), zákazníkovi nenáleží náhrada za nečerpání služby, CK však vrátí částku obdrženou od primárního poskytovatele.

F. Storno a odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu za zaplacení odstupného (storna):

Autobusová doprava:

• 20 % (90 a více dní předem)
• 50 % (60 až 89 dní předem)
• 80 % (30 až 59 dní předem)
• 100 % (29 a méně dní předem)

Letecká doprava / bez dopravy:

• 90 % (30 a více dní předem)
• 100 % (29 a méně dní předem)

G. Pojištění a úpadek

Součástí každého zájezdu je i cestovní pojištění od společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s. CK má uzavřené pojištění záruky pro případ svého úpadku u stejné společnosti.

H. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 25. 5. 2018.